2024 – 2026
Dirección estratégica
En las Bibliotecas NCW, nos dedicamos a satisfacer las necesidades más críticas de su comunidad y de todas las comunidades a las que servimos, y al mismo tiempo somos el lugar al que acudir para reunirse, conectarse y divertirse. No importa tu edad, etapa o intereses, tenemos algo para ti.
La Junta Directiva de Bibliotecas de NCW se complace en compartir nuestras Direcciones Estratégicas para 2024-2026, adjuntas.
A través de estas instrucciones, celebramos las muchas formas en que el personal de Bibliotecas NCW evolucionó hábilmente los servicios bibliotecarios para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad durante los últimos años. Con la mirada puesta en el futuro, continuaremos priorizando las necesidades de la comunidad y el servicio al cliente. También nos estamos centrando en fortalecer la salud organizacional y administrar la inversión de la comunidad en la biblioteca.
Estas instrucciones servirán como guía para la Junta y el personal mientras trabajamos juntos para construir las bases necesarias para garantizar un futuro sostenible, resiliente y centrado en la comunidad para el servicio bibliotecario en NCW.
Un cordial saludo,
Junta de Síndicos de las Bibliotecas de NCW
Misión
Conectar a la gente del centro norte de Washington con recursos y oportunidades vitales que fomenten el crecimiento individual y fortalezcan a las comunidades.
Visión
USTED CONFÍA EN NOSOTROS.
Somos un recurso confiable para todos los miembros de nuestras diversas comunidades. Le brindamos un servicio de atención al cliente excepcional desde una perspectiva imparcial y siempre respetamos su derecho a la privacidad y la libertad intelectual.
APRENDES CON NOSOTROS.
Cuando necesite información, podemos ayudarle a encontrarla. Ya sea que esté enseñando a leer a su hijo, aprendiendo un nuevo idioma, desarrollando una nueva habilidad o actualizando su currículum, nuestras sólidas colecciones y atractivos programas hacen que el aprendizaje permanente sea divertido.
CRECES CON NOSOTROS.
Lo mantenemos conectado con el mundo cambiante y su propia curiosidad. Escuchamos y respondemos a sus deseos y necesidades con servicios confiables y en evolución, contenido entretenido y que invita a la reflexión, actividades de enriquecimiento cultural y acceso a nuevas tecnologías.
CONSTRUIMOS COMUNIDAD JUNTOS.
Celebramos la diversidad de North Central Washington, reuniendo a personas de todos los orígenes y de todos los ámbitos de la vida. Nuestras acogedoras y cómodas instalaciones brindan un lugar para que se reúna e intercambie ideas, y es tan probable que nos encontremos en la comunidad como en una de nuestras bibliotecas. Trabajamos junto a usted para crear asociaciones, facilitar conexiones y contribuir al sentido de identidad y vitalidad cívica de su comunidad.
Satisfacer las necesidades críticas de la comunidad
- Cultivar asociaciones y conexiones locales y regionales.
- Proporcionar servicios, programas y recursos relevantes.
- Incrementar el conocimiento y el uso de los servicios bibliotecarios.
- Las audiencias prioritarias son poblaciones y comunidades que enfrentan necesidades críticas y experimentan brechas de oportunidades continuas.
Mejorar la experiencia del cliente
- Fomentar un ambiente donde todos se sientan bienvenidos.
- Reimaginar y actualizar estratégicamente nuestros espacios.
- Conozca más sobre nuestro Proyecto Reimaginando Espacios.
- Satisfacer y superar constantemente las necesidades y expectativas del cliente.
- Operar desde valores organizacionales compartidos de curiosidad, amabilidad, hospitalidad y empatía.
Fortalecer la salud organizacional
- Construir una cultura organizacional fuerte y positiva.
- Celebre e invierta en el éxito de nuestros empleados.
- Comprometerse colectivamente a adoptar una mentalidad de crecimiento.
Maximizar la inversión de la comunidad
- Evaluar periódicamente nuestro impacto en la comunidad.
- Medir y realizar un seguimiento del éxito de nuestras operaciones, el desempeño del personal y el impacto general en la comunidad.
- Buscar oportunidades de innovación y mejora.
- Tome decisiones financieras basadas en datos.
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