saltar al contenido

Preguntas frecuentes: préstamo

¿CUÁNTOS ARTÍCULOS PUEDO PEDIR PRESTADOS?

Puede pedir prestados hasta cien artículos a la vez. No hay límites sobre la cantidad de artículos de un tipo específico (como DVD) que puede pedir prestados.

Obtenga más información sobre su tarjeta bibliotecaria aquí.

¿CÓMO RENUEVO ARTÍCULOS EN LÍNEA?

Si bien nos encanta recibir llamadas, no es necesario que se comunique con su biblioteca local para verificar las fechas de vencimiento de sus devoluciones ni para renovar artículos.

Inicie sesión a tu cuenta. Las fechas de vencimiento se enumeran en la página de resumen de su cuenta. La fecha de vencimiento para los materiales vencidos aparecerá en rojo. Para renovar artículos, seleccione el "Renovar" junto al artículo o desplácese hasta la parte inferior de la página y elija "Renovar todo". La mayoría de los artículos se pueden renovar hasta dos veces, a menos que alguien más los esté esperando.

Obtenga más información aquí.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR LOS ARTÍCULOS QUE PEDÍ PRESTADOS?

Libros: veintiocho días
Audiolibros, revistas y CD de música: catorce días
DVD: siete días
DVD con una duración de más de 5 horas: 21 días

Cada artículo puede renovarse hasta dos veces, a menos que otro usuario tenga un pedido pendiente.

Obtenga más información sobre las fechas de vencimiento para la devolución de artículos aquí.

¿CUÁNTAS VECES PUEDO RENOVAR UN ARTÍCULO?

La mayoría de los artículos se pueden renovar hasta dos veces, siempre y cuando otro usuario no tenga un pedido pendiente. 

Obtenga más información aquí.

¿HAY ALGÚN PROBLEMA SI DEVUELVO UN ARTÍCULO UNOS DÍAS TARDE?

Si sabe que llegará tarde a devolver un artículo, intente renovarlo en línea. También puede llamar a su biblioteca local y avísele a un bibliotecario: ¡estarán encantados de trabajar con usted para encontrar una solución!

¡Claro que sí! Puede devolver artículos en cualquiera de nuestras aquí.

SI RETIRO UN ARTÍCULO DE UNA BIBLIOTECA, ¿PUEDO DEVOLVERLO EN OTRO LUGAR?

¡Claro que sí! Puede devolver artículos en cualquiera de nuestras bibliotecas, independientemente de dónde los haya pedido prestados.

¿QUÉ SUCEDE SI DEVUELVO LOS MATERIALES TARDE?

No cobramos cargos por mora para la mayor parte de los artículos cuya devolución ha vencido*, pero su cuenta será bloqueada, y le solicitaremos que pague el precio de reemplazo del artículo si este se pierde (más de setenta días de vencimiento del plazo de devolución). Una vez que devuelva o pague el artículo, el bibliotecario podrá eliminar manualmente la restricción de su cuenta.

Las multas por materiales perdidos o dañados se pueden pagar desde su Cuenta en linea,en efectivo o con cheque en cualquiera de nuestras bibliotecas. Obtenga más información aquí.

*Según la política de la biblioteca que realiza los préstamos, los artículos prestados a través del préstamos interbibliotecarios pueden tener cargos por mora.

¿QUÉ SUCEDE SI UN ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ EN OTRA BIBLIOTECA O SE RETIRÓ?

¡Todas nuestras bibliotecas comparten materiales entre sí, lo que le brinda acceso a una amplia colección de libros, películas, música y más. Puede solicitar la reserva de los artículos que desee independientemente de su ubicación actual. Con mucho gusto los enviaremos a la biblioteca que elija.

Si los artículos que desea se han retirado, también debe solicitar una reserva. Le enviaremos una copia tan pronto como esté disponible. Para obtener más detalles, lea las instrucciones paso a paso para solicitar una reserva.

¿POR QUÉ VEO ARTÍCULOS EN MI CUENTA QUE NO HE RECIBIDO?

Si ha pedido material a través de la pedidos por correopuede observar que los artículos se retiran y colocan en su cuenta antes de recibirlos. Esto se debe a que nuestra biblioteca de pedidos por correo retira y coloca los artículos en su cuenta el mismo día en que se los envían por correo. Espere hasta dos semanas para recibir los artículos a partir de la fecha en que fueron retirados.

Si no solicitó que le enviaran el material por correo o no ha recibido los artículos después de dos semanas, comuníquese con nosotros.

¿POR QUÉ LOS ARTÍCULOS QUE DEVOLVÍ POR CORREO AÚN FIGURAN COMO RETIRADOS POR MÍ?

Pueden pasar hasta dos semanas para que los artículos lleguen por correo y sean devueltos a través de nuestra pedidos por correo. No cobramos multas por mora, por lo que no hay ninguna sanción por tener artículos cuya devolución se ha ligeramente atrasado en su cuenta. Tan pronto como se devuelven los artículos, estos se eliminan de su cuenta. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros.

¡Mantengase informado!

Los últimos acontecimientos de la biblioteca, enviados directamente a su bandeja de entrada.

¿Necesita ayuda? Mire nuestras preguntas frequentes
¿No encuentra lo que busca? Haz una sugerencia de compra.

Haga clic aquí para cerrar la ventana de búsqueda.