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Preguntas frecuentes: reservas y carrito

¿QUÉ ES UNA RESERVA Y CÓMO FUNCIONA?

Una reserva es un término de biblioteca para solicitar un artículo. Cuando realiza una reserva, el artículo que solicitó se coloca en una lista. Nuestros bibliotecarios imprimen esa lista una vez al día, quitan los artículos de los estantes y los ponen en tránsito. Los artículos se envían al centro de distribución para su clasificación y, luego, se envían a los destinos finales. Una vez allí, el bibliotecario escanea el artículo, lo que generará un aviso automático por teléfono o correo electrónico de que el artículo está listo para ser recogido.

Obtenga más información sobre las reservas aquí.

¿CÓMO SOLICITO UNA RESERVA?

Inicie sesión en su cuenta usando su número de tarjeta bibliotecaria y contraseña (en general, los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono). Busque el artículo que desee y haga clic en “Solicitar reserva” debajo del artículo. En la pantalla siguiente, confirme el lugar donde recogerá el artículo y, luego, haga clic en “Solicitar reserva”. Se le enviará una notificación cuando el artículo esté disponible para ser recogido.

¿Necesita más detalles? Lea las instrucciones paso a paso.

¿QUÉ SUCEDE SI UN ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ EN OTRA BIBLIOTECA O SE RETIRÓ?

¡Todas nuestras bibliotecas comparten materiales entre sí, lo que le brinda acceso a una amplia colección de libros, películas, música y más. Puede solicitar la reserva de los artículos que desee independientemente de su ubicación actual. Con mucho gusto los enviaremos a la biblioteca que elija.

Si los artículos que desea se han retirado, también debe solicitar una reserva. Le enviaremos una copia tan pronto como esté disponible. Para obtener más detalles, lea las instrucciones paso a paso para solicitar una reserva.

¿CUÁNTO TIEMPO DURAN LAS RESERVAS?

Las retenciones pueden durar entre unos pocos días o algunas semanas, aunque generalmente demoran de 1 a 2 semanas. La duración de las retenciones puede variar debido a la popularidad de un artículo, pero lo supervisamos y nos esforzamos por mantener una proporción de retenciones por copias de no más de 4-1.

Otro factor que puede afectar el tiempo de entrega es que nuestros artículos están distribuidos entre nuestras treinta bibliotecas. Esto le da a cada una de nuestras comunidades acceso a una mayor selección de materiales de la que cualquiera de ellas tendría de manera individual. Ello también significa que las solicitudes de reserva a veces demoran más tiempo porque se transfieren desde ubicaciones distantes.

¿Necesita ayuda para solicitar una reserva? Siga las instrucciones paso a paso.

¿POR QUÉ NO SE MUESTRA LA RESERVA QUE SOLICITÉ EN MI CUENTA?

Es posible que esté colocando artículos en el carrito en lugar de solicitar la reserva. Esto les sucede a muchas personas cuando utilizan nuestro sistema por primera vez. Lea las instrucciones paso a paso para solicitar una reserva.

Si esto aún no le sirve, llame a su biblioteca local local para que el bibliotecario pueda ayudarlo.

¿POR QUÉ NO HA LLEGADO LA RESERVA QUE HICE?

Existen varios motivos por los que se puede retrasar una reserva. El bibliotecario local estará encantado de solucionar el problema con usted.

¿CÓMO SOLICITO QUE UN ARTÍCULO SE ENVÍE A MI HOGAR?

Nos complace enviar los artículos directamente a su hogar. Solicite una reserva como lo haría normalmente, pero seleccione “Biblioteca de pedidos por correo” como lugar donde recogerá el artículo. Obtenga más información en nuestra página de pedidos por correo .

¿PUEDO CAMBIAR EL LUGAR DONDE RECOGERÉ LA RESERVA DE ARTÍCULOS?

Si el artículo no está en tránsito aún, puede llamar a su biblioteca local local y solicitar que modifiquen el lugar de donde recogerá el artículo por otra biblioteca o que le envíen el artículo por correo a su hogar.

¿QUÉ ES EL CARRITO EN LÍNEA Y CÓMO LO UTILIZO?

El carrito en línea se utiliza para almacenar artículos de nuestro catálogo de manera temporal hasta que esté listo para pedirlos (solicitar una reserva). Puede agregar artículos al carrito haciendo clic en “Agregar al carrito” para obtener instrucciones más detalladas. 

Desde el carrito, puede ver los detalles del artículo, agregar artículos a la lista y solicitar la reserva de artículos. Lea la guía del carrito para obtener instrucciones más detalladas.

¿DÓNDE ESTÁ MI CARRITO?

Una vez que haya comenzado a buscar en nuestro catálogo, verá el carrito en la parte superior derecha de la página. Obtenga más información aquí.

¿QUÉ HAGO UNA VEZ QUE TENGO ARTÍCULOS EN EL CARRITO?

Una vez que tiene artículos en el carrito, la mayoría de las personas hace una de dos cosas. Puede agregar artículos a una listapara que se almacenen de manera permanente o puede solicitar una reserva y, luego, retirarlos cuando estén disponibles.

Recuerde que el carrito es para almacenamiento temporal y se eliminará. No deje artículos allí durante mucho tiempo.

¡Mantengase informado!

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